Menyelesaikan Konflik dalam suatu Hubungan
Berikut beberapa saran hebat tentang resolusi konflik. Pelajari cara menyelesaikan konflik dengan pasangan atau pasangan hubungan Anda.
Resolusi konflik
Bahkan dengan niat terbaik, Anda dan orang lain mungkin memiliki pendapat dan ide yang berbeda mengenai suatu hal. Ini dapat menyebabkan a situasi konflik di mana Anda berdua merasa marah, kesal, disalahpahami atau tidak berdaya. Saran-saran berikut dapat membantu Anda menyelesaikan perbedaan sehingga Anda dapat melanjutkan hubungan secara efektif.
SEBUAH. Pilih waktu dan tempat
Kedua belah pihak harus bisa fokuskan perhatian penuh mereka pada masalah tanpa terburu-buru atau terganggu. Tidak ada pihak yang perlu merasa bahwa mereka dirugikan karena mereka "di pihak lain wilayah seseorang. "Dengan membuat" janji "untuk masa depan, kedua belah pihak akan punya waktu untuk mempersiapkan.
B. Sepakati aturan dasar dan proses yang harus diikuti
Groundrules yang Disarankan:
- Gunakan pernyataan "Aku", dengan kata lain mulai kalimat dengan "Aku ..."
- Miliki masalah sebenarnya - apa artinya ini bagi Anda daripada hanya menyalahkan atau bereaksi
- Bersikap hormat = tidak ada pelecehan, ejekan, sarkasme, meremehkan atau komentar pribadi.
- Tetap berpegang pada proses resolusi konflik yang disepakati
Proses Resolusi Konflik:
- Kami menyetujui aturan dasar
- Saya berbicara - Anda mendengarkan
- Katakan apa yang kamu dengar
- Kami setuju dengan apa yang saya katakan
- Anda berbicara - saya mendengarkan
- Saya memberi tahu Anda apa yang saya dengar
- Kami setuju dengan apa yang Anda katakan
- Kami telah mengidentifikasi masalah
- Kami berdua menyarankan solusi
- Kami menyetujui suatu solusi
C. Sebelum rapat:
Persiapkan poin diskusi Anda
- Tanyakan pendapat orang lain
- Sampaikan pendapat Anda kepada mereka untuk klarifikasi - jangan hanya mencari pembenaran atas pendapat Anda.
- Latih apa yang ingin Anda katakan; coba pada teman.
D. Selama proses menggunakan metode pemecahan masalah yang konstruktif
- Jangan salahkan tetapi dengan mengidentifikasi masalah sebagai masalah bersama dan bukan hanya milik satu pihak - atau lebih buruk - pihak itu yang menjadi masalah; ini akan membantu untuk tetap fokus pada penyelesaian masalah.
- Mungkin bermanfaat untuk menuliskan masalahnya - melihatnya dengan warna hitam putih membantu.
- Cobalah dan pisahkan perasaan dan pendapat dari "fakta".
- Pastikan kedua pihak puas dengan definisi masalah sebelum melanjutkan (jika tidak, Anda dapat memperburuk kebingungan).
Akui perasaanmu
- Ini akan menjaga fokus pada masalah dan meminimalkan kebingungan jika Anda jelas dan jujur tentang perasaan Anda. Semoga ini akan membantu orang lain untuk menjelaskan perasaan mereka juga.
Akui perasaan orang lain
- Anda mungkin tidak merasakan hal yang sama atau memahaminya, tetapi mereka juga berhak atas perasaan mereka.
Tunjukkan poin diskusi Anda dengan jelas
Dengarkan sudut pandang orang lain
- Jangan menyela. Biarkan mereka selesai (ini akan membantu mereka mendengarkan Anda)
- Periksa untuk memastikan Anda mengerti apa yang mereka katakan. Kadang-kadang konflik berubah menjadi kurangnya komunikasi yang jelas daripada perbedaan pendapat!
Jelaskan perbedaan
- Identifikasi dengan jelas di mana perbedaannya dan apakah ada perbedaan pendapat tentang fakta atau pendapat.
- Anda mungkin perlu mengulangi perspektif Anda dan memberi orang lain kesempatan untuk melakukan hal yang sama sebelum kejelasan tercapai. Cobalah untuk tidak dilacak ke masalah lain. Seringkali bermanfaat untuk merujuk kembali ke masalah yang ditetapkan oleh kedua belah pihak. Putuskan hasil apa yang Anda dan pihak lain inginkan.
- Nyatakan dengan jelas apa yang Anda inginkan terjadi dari sini.
- Dengarkan apa yang orang lain inginkan.
- Cobalah dan temukan solusi yang cocok untuk Anda berdua.
- Terkadang dengan dipersiapkan untuk mengakomodasi orang lain dengan beradaptasi atau berkompromi, itu memberi mereka kebebasan untuk melakukan sesuatu yang timbal balik.
- Ingat, mungkin ada solusi yang berhasil juga, atau lebih baik, daripada ide awal Anda.
Apa yang harus dilakukan ketika tidak ada solusi yang dapat ditemukan
- Anda dapat setuju untuk tidak setuju
- Anda dapat merujuk masalah ke pihak ketiga yang disepakati bersama (misalnya, terapis, fasilitator)
Mengevaluasi situasi
- Apa hasil yang disepakati?
- Apa yang berhasil dan apa yang akan Anda lakukan berbeda kali?
