Jadilah Komunikator yang Efektif: Keterampilan yang Harus Dimiliki
Cara kita berkomunikasi dengan orang lain, terutama dalam situasi yang penuh emosi, berkontribusi pada tingkat kepercayaan kita secara keseluruhan. Bertahun-tahun yang lalu, saya berada dalam suatu hubungan yang berputar ke bawah; salah satu katalis utama adalah katalisator kami komunikasi yang tidak efektif. Sangat ingin menyampaikan maksud kami, bahkan dalam percakapan sehari-hari, kami berdua tidak mendengar yang lain. Hasil akhirnya membuat kami berdua merasa letih, tidak dihargai, dan tidak dihargai.
Saya yakin Anda juga pernah berada dalam situasi di mana kemampuan Anda untuk berkomunikasi terasa macet; mungkin dengan bos, teman, atau orang tua. Ketika kita tidak dapat berkomunikasi secara efektif, kita akan dibenci, tidak bahagia, dan sering kali kita menyalahkan diri sendiri. Mempelajari cara berkomunikasi secara efektif dengan orang lain, terutama dalam situasi yang dapat memicu emosi, adalah a ketrampilan.
Komunikasi dan kepercayaan berjalan beriringan. Kapan Anda bisa mengungkapkan perasaan
Karakteristik Komunikator yang Efektif
Bahasa tubuh yang percaya diri. Tatap mata orang lain, panggil orang lain dengan nama mereka, umumnya tersenyum atau memiliki wajah yang tidak mengancam, memiliki postur yang baik dan sikap terbuka. Mereka tampak nyaman dan siap untuk berbicara dengan siapa pun. Ini muncul hanya dengan melihat mereka.
Hindari sarkasme. Mereka tahu bahwa itu membuat orang lain merasa tidak dihargai, belum lagi mereka tampak tidak aman dan defensif. Sarkasme memberitahu orang lain bahwa Anda tidak bisa mentolerir mereka atau percakapan. Meskipun Anda mungkin merasakannya meredakan perasaan tidak nyaman, pada kenyataannya, itu membuat orang lain frustrasi, sering kali ingin menghindari interaksi di masa depan.
Tetap tenang. Tidak peduli seberapa memanasnya situasi, mereka dapat tetap berpegang pada fakta dan mengekspresikan perasaan mereka dengan kata-kata daripada perilaku. Tidak ada teriakan, pintu terbanting, mengancam, atau ledakan emosi yang tidak diatur. Mereka terkotak dengan harapan bahwa mereka dapat didengar.
Dengarkan dan validasi. Mereka memberi tahu orang lain bahwa mereka didengar, memberi mereka rasa hormat yang sama dengan yang mereka harapkan. Validasi tidak berarti Anda harus setuju dengan orang tersebut; Anda justru mencoba memahami dari mana mereka berasal. Saya mungkin tidak dapat memahami bagaimana rasanya memiliki sesuatu terjadi, tetapi saya bisa berempati dengan kata-kata saya: “Itu pasti mengerikan. Saya turut berduka atas hal itu. "Itu menunjukkan saya mendengarkan mereka.
Komunikator yang Efektif Melakukan Hal-Hal Ini Sebelum Mereka Mengatakan Kata
Tenang. Keluarlah dari pandangan Anda tentang frustrasi dan mentalitas "Saya harus benar" dan pikirkan sesuatu yang benar-benar diluar topik. Dapatkan perhatian pada saat ini; bahkan jika Anda harus sadar berapa banyak ubin di lantai Anda (ya dihitung), lirik lagu. Berhentilah berpikir sejenak tentang interaksi yang Anda harapkan dan emosi yang menyertainya. Terobsesi tentang hasil acara di masa depan hanya akan meningkatkan kecemasan Anda dan membuat Anda kurang percaya diri.
Berhati-hatilah terhadap orang lain. Mencoba melakukan percakapan selama acara TV favorit mereka atau setelah apa yang tampak sebagai hari yang sulit mungkin bukan waktu yang tepat. Mengganggu, atau mengabaikan waktu orang lain, adalah pendorong besar bagi banyak orang. Itu tidak valid dan dapat membuat orang lain merasa seolah-olah Anda tidak peduli dengan apa yang mereka lakukan atau suasana hati mereka. Jika Anda tidak tahu kapan waktu yang tepat, tanyakan.
Hindari kata "tetapi", alih-alih gunakan "dan". Dalam situasi apa pun cobalah untuk menghindari "tetapi" dengan cara apa pun. Ini membuat orang lain cacat dan sering menyebabkan orang lain merasa defensif. "Anda melakukan pekerjaan yang hebat pada proyek itu, tapi Anda harus memeriksa proofreading Anda di lain waktu. ”Wow, benar-benar pujian yang jujur! Pendengar bahkan tidak mendengar pujian sekarang. Mereka fokus pada apa yang mereka lakukan salah. Menggunakan kata "dan" sebagai gantinya memaksa Anda untuk mengubah hasil dari pernyataan itu. "Kamu melakukan pekerjaan yang hebat pada presentasi itu, dan mencoba mengeja sedikit lebih banyak jika kamu bisa. Saya tahu kadang-kadang bisa merepotkan. ”
Adil. Jangan memonopoli pembicaraan. Biarkan orang lain bicara. Sungguh, dengarkan mereka juga.
Hindari semua atau tidak sama sekali berpikir. Kata-kata, selalu dan tidak pernah, terutama ketika disertai dengan "Anda", umumnya tidak efektif ketika mencoba membuat suatu poin. "Dia selalu terlambat atau tidak pernah tepat waktu" itu tidak benar. Kami menggeneralisasi dalam upaya internal untuk membuat mereka merasa empati terhadap frustrasi kami. Mungkin benar bahwa mereka jarang tepat waktu. Namun, gunakan kata yang tidak memiliki banyak panas untuk itu. Coba "Seringkali rasanya" atau "Baru-baru ini, saya perhatikan". Mereka tidak semuanya atau tidak sama sekali; mereka lebih subjektif, istilah yang efektif.
Dalam situasi yang berpotensi rumit atau sangat emosional, komunikator yang baik, efektif dan percaya diri berbicara langsung. Sangat penting untuk mengingat ini. Pesan teks, pesan instan, dan email hanya mempersulit banyak hal. Apakah lebih mudah, tentu saja, namun nadanya juga dapat dikompromikan dan Anda tidak dapat membaca emosi sejati seseorang (emotikon tidak dihitung). Jika Anda peduli dengan lawan bicara Anda, cobalah berkomunikasi dengan cara yang memungkinkan Anda berdua didengarkan. Dalam jangka panjang, Anda akan lebih menghargai diri sendiri dan percaya pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan siapa pun.
Emily adalah penulis Ekspresikan Dirimu: Panduan Remaja Putri untuk Berbicara dan Menjadi Diri Sendiri. Anda dapat mengunjungi Emily Situs web Bimbingan Gadis. Anda juga dapat menemukannya di Facebook, Google+ dan Indonesia.
