Membeli Hanya Tinggal Klik (Ups!)
Apakah belanja online membuat kecanduan? Itu bisa saja. Begitu juga situs lelang. Bahkan ada istilah untuk itu: "kecanduan ebay."
Menghabiskan ribuan dolar digunakan untuk mengambil usaha. Anda harus berpakaian. Keluar dari rumah. Membuat kontak mata. Hitung perubahan. Itu bisa memakan waktu berhari-hari. Bahkan, berminggu-minggu.
Tetapi mendapatkan dan membelanjakan lebih mudah online, dan selaput antara dorongan dan pembelian telah semakin tipis. Situs web menarik peselancar ke arah kawanan utang, menawarkan kebaruan, kecepatan, kenyamanan, tawar-menawar, jam tanpa batas, kupon, penawaran baru setiap hari, pajak penjualan terbatas, dan saran bermanfaat dari yang lain pembeli. Cukup klik Beli Sekarang, dan bayar nanti.
Saat tagihan kartu kredit liburan E-commerce terbesar yang paling dipuji dalam sejarah akan jatuh tempo dan menghasilkan bunga dua digit, peselancar internet berbelanja sebelum sarapan, berbelanja sendirian dan mengambil satu atau tiga buku tambahan - menyebabkan beberapa dari mereka akhirnya menyembunyikan tagihan kartu kredit yang dihasilkan dari mereka pasangan hidup. Bagaimana orang-orang ini ketagihan? Apa yang begitu memikat tentang pasar Internet?
Meskipun belanja online masih berjumlah hanya sebagian kecil dari semua penjualan ritel - 1 persen dari penjualan konsumen, menurut Joseph Vause, wakil presiden untuk perdagangan elektronik di Visa USA - diharapkan sesuai dengan katalog dan pangsa pasar mail-order saat ini 2003. Dan dengan 99 persen penjualan Internet dilakukan dengan plastik, dibandingkan dengan 20 persen dari penjualan konvensional, potensi untuk menaikkan tagihan kartu kredit secara signifikan lebih tinggi.
Godaan untuk membelanjakan uang secara online bisa lebih sulit untuk ditolak ketika seorang surfer Web memanfaatkan kegembiraan lelang.
"Ebay benar-benar membuat ketagihan!" Jane Brasovan dari The Woodlands, Tex., Mengatakan melalui email. Dia memperkirakan bahwa dia telah membeli 1.500 hingga 2.000 item, kebanyakan barang antik dan boneka, di situs lelang Ebay.
"Aku sedang mencoba untuk menghentikan siklus kecanduan ini pada saat ini," lanjutnya, "karena aku telah menghabiskan terlalu banyak uang dan sekarang memiliki banyak 'hal' yang mungkin akan lebih baik tanpaku!"
Dalam sebuah wawancara telepon, dia menambahkan: "Sulit untuk berhenti. Saya sudah mencoba berhenti, tetapi saya tidak melakukannya dengan baik. Anda menjadi agak terhanyut, menawar sesuatu, dan ketika seseorang mengalahkan Anda, Anda menjadi marah karena mereka mengalahkan Anda. Anda masuk dan menawar dan tahu sangat tidak seharusnya. Terkadang Anda merasa ingin mengatakan, "Anda tidak akan mendapatkannya jika saya tidak bisa mendapatkannya." "Ms. Brasovan mengatakan bahwa dia menghabiskan waktu enam atau tujuh jam untuk peregangan di situs Ebay.
Allison Ector, editor dan penerbit Pembeli Terselubung Anonim, ringkasan online penawaran Web, memperkirakan bahwa ia menghabiskan $ 800 sebulan secara online, jauh lebih banyak daripada yang ia habiskan saat berkendara ke toko-toko di dekat rumahnya di West Chester, Pa.
"Itu hanya mengklik tombol," katanya, "dan mudah untuk mengatakan, 'Yah, aku akan khawatir tentang ini bulan depan kapan Saya mendapatkan tagihan. " "Dia mendapati dirinya memainkan permainan skala ekonomis dengan pengiriman dan penanganan biaya. "Ketika saya sampai pada akhir transaksi keranjang belanja itu, saya sering menekan tombol Kembali, kembali dan membeli lebih banyak barang, untuk membuatnya lebih hemat biaya," katanya.
Mungkin sulit untuk menemukan shopaholic online yang telah menjadi begitu terpikat pada pemasaran media baru itu mereka terpaksa mencuri dari dana kuliah anak-anak mereka atau pindah ke rumah mereka orangtua'.
Tetapi ada banyak orang, terutama di situs lelang, yang mendapati diri mereka tidak berdaya dalam menghadapi barang yang dijual secara online.
Debbie Lunden, yang mengumpulkan peralatan dapur McCoy dari tahun 1940-an dan 1950-an, mendaftar ke Ebay sekali sehari untuk melihat apa yang dilelang.
"Selama bertahun-tahun saya mencari teko," kata Ms. Lunden, direktur Komisi Perencanaan Wilayah McKean di Pennsylvania. "Aku tahu pasti ada satu." Pada bulan Oktober, ia menemukan satu, dan tawaran penutupan jatuh tempo pada 5 A.M.
"Saya mengatur alarm dan bangun jam 4:45 pagi, berpikir, 'Itu memberi saya 15 menit untuk terhubung,'" katanya. Dia panik ketika dia menemukan bahwa suaminya telah membawa laptop, tetapi dia online waktu untuk membeli teko, plus creamer dan mangkuk gula, seharga $ 97, termasuk pengiriman - "beli sungguhan," katanya kata. Ms. Lunden tinggal di Bradford, Pa., Populasi sekitar 9.600, di mana kemungkinan berbelanja terbatas.
"Itu adalah sesuatu yang benar-benar harus kumiliki," katanya tentang poci teh. "Aku bukan orang yang bangun di tengah malam, tapi aku harus melakukannya karena saat itulah penawaran. Saya harus berkorban, dan itu sepadan. "
"Saya benar-benar kecanduan berselancar di ribuan barang di Ebay," Gib Bergman, seorang juru masak di Sutersville, Pa., Menulis melalui email. Bergman, seorang pembelanja yang memiliki tawaran pada sejumlah barang, termasuk pisau, Beanie Babies dan Elvis memorabilia, di Ebay, melanjutkan: "Dan sangat mudah untuk menghabiskan uang sehingga Anda tidak hanya berbaring saja. Ini lebih buruk daripada menjadi pecandu alkohol - penjudi yang obsesif lebih menyukainya. "
"Aku benar-benar seorang pecandu," tambah Bergman. Istrinya, Helen, dulu bisa menahannya untuk tidak membeli, katanya, tetapi tidak lebih. "Saya dulu pergi ke pasar loak," katanya. "Kamu akan melihat barang-barang dan dia berkata, 'Itu terlalu banyak,' tapi di sini aku di sini sendirian. Saya akan mengajukan tawaran pada sesuatu dan kemudian berkata kepadanya, "Coba tebak, apa yang saya dapat?" Ini seperti toko permen - sangat adiktif. "Masuk 10 tahun berbelanja konvensional, dia tidak akan pernah bisa mendapatkan jumlah barang Elvis yang bisa dia beli melalui Ebay, katanya.
Para ahli kredit dan perdagangan mudah mengenali godaan E-commerce. Kimberly S. Young, pendiri Center for Online Addiction di Bradford, Pa., Mengatakan situs lelang itu menarik - berbelanja sebagai hiburan.
"Saat kau pemenangnya, itu menguatkan," katanya. "Untuk saat itu, kamu bertunangan, itu memberi Anda tinggi yang menguntungkan. Anda benar-benar asyik dengan ini, dan ini semacam mekanisme pelarian. Anda mulai berpikir, 'Apa lagi yang saya butuhkan?' "
Terkadang mengklik jari mengambil alih tempat otak pergi, kata Wayne S. DeSarbo, seorang profesor pemasaran di Pennsylvania State University. "Sangat sedikit waktu untuk berpikir tentang apa yang kamu lakukan dan merasionalisasi itu," katanya. "Sebagai hasil dari beberapa penekanan tombol, kamu sudah selesai dan pergi. Untuk pembelanja yang kompulsif, ini akan memberikan perbaikan cepat dan mudah dari stres dan kecemasan kehidupan sehari-hari. Ini tinggi sementara yang didapat dari belanja.
Ada sedikit waktu untuk rasionalisasi. "
Bill Furmanski, juru bicara National Foundation for Consumer Credit, mengatakan mungkin lebih mudah untuk membeli secara online secara impulsif daripada diskon. "Di mal, lebih mudah untuk merekomendasikan Anda meletakkan barang dan berjalan pergi, dan melihat apakah Anda masih membutuhkannya di akhir perjalanan Anda, untuk memudahkan pembelian impuls yang Anda lakukan," katanya. "Di Internet, itu tidak mudah. Mungkin Anda harus keluar dulu, dan itu akan tetap ada ketika Anda masuk kembali. "
Splurges online tampaknya berbeda dari splurges off line. Orang-orang yang menonton Home Shopping Network mungkin berakhir dengan persediaan seumur hidup berupa zirkonia kubik dan pisau Ginzu. Tetapi pembeli kabel berbicara malu-malu tentang "masalah Amazon" mereka: kecenderungan untuk menghabiskan lebih banyak di Amazon.com daripada yang mereka miliki dianggarkan untuk buku, perangkat lunak, dan CD, barang-barang yang, jika Anda merasionalisasi dengan hati-hati, berguna secara inheren perbaikan diri.
Banyak aspek Internet mendorong pembelian impulsif atau kompulsif.
"Anda sendirian, dan tidak ada orang yang melihat apa yang Anda lakukan," kata pendiri Spenders Anonymous, sebuah kelompok pendukung di Minneapolis, berbicara pada kondisi anonimitas, "dan ketika Anda menjadi kecanduan Anda, Anda menginginkannya seperti itu." Bagi orang-orang yang pemalu, sebuah lelang Internet menyambut anonimitas.
"Bagi banyak orang yang pemalu - bukan orang kompetitif yang pergi ke rumah lelang dan bersaing dengan orang nyata - itu domain yang jauh lebih aman, "kata Dr. Young, yang merupakan asisten profesor psikologi di University of Pittsburgh di Bradford. "Itu anonim, ini pribadi, dan ada perasaan menang."
Internet juga dapat memberdayakan pembeli, kata Austan Goolsbee, asisten profesor ekonomi di University of Chicago, memberi mereka keuntungan dari tawar-menawar dan perbandingan belanja tanpa membuat mereka mengambil kesempatan menyinggung siapa pun wajah.
"Anda akan merasa agak sadar diri meminta seseorang di maskapai penerbangan untuk menjalankan 100 skenario untuk sebuah penerbangan yang ingin Anda ambil, "katanya, sehingga pelancong dapat mengutak-atik jadwal atau kota tujuan lebih mudah on line. "Dan di mana Anda membandingkan berbelanja, seringkali membuat orang merasa sedikit buruk untuk berjalan keluar dari toko. "Tapi tidak ada situs Web yang akan memanggil seseorang kasar untuk menuju tempat lain menjadi lebih baik tawar.
Menawarkan kekuatan kepada konsumen dapat menjadi cara Internet yang paling efektif untuk memikat pembeli.
"Konsumen sekarang memegang kendali, dan itu sangat menarik," kata Donna Hoffman, seorang profesor pemasaran di Vanderbilt University. "Bukan kurangnya pajak penjualan, bukan kenyamanan, bukan potensi penghematan ekonomi, yang membuat belanja online menarik. Ini hanya kesempatan untuk memegang kendali.
Keseimbangan kekuatan antara bisnis dan konsumen telah berubah secara radikal. Jika Anda adalah bisnis, Anda tidak lagi dalam kendali 100 persen. "
Pembeli elektronik menginginkan kenyamanan, dan mereka menginginkannya sekarang. Di mana mereka bisa mendapatkannya, mereka bersedia membayar untuk itu, ditambah pengiriman dan penanganan.
"Analogi modern adalah minibar di kamar hotel Anda," kata Jerry Kaplan, salah satu pendiri Onsale.com, pengecer diskon. "Apakah Anda biasanya membayar $ 2 untuk Diet Coke? Benar-benar tidak. Tetapi di minibar di kamar hotel, Anda cenderung memilihnya. Di sini Anda memiliki orang-orang yang duduk di depan komputer sepanjang hari, dan banyak penjualan terjadi. Mereka adalah pembelian diskresioner karena kenyamanan, di mana Anda telah menghilangkan biaya keluar secara fisik dan berbelanja. "
Sumber: NY Times
lanjut: Apakah Internet Adiktif?
~ semua pusat artikel kecanduan online
~ semua artikel tentang kecanduan
