“Teman Saya di Bagian Penagihan”

Saya sudah cukup kesal pada saat saya melakukan panggilan ke ahli saraf kami, menavigasi sistem otomatisnya, dan sedang menunggu ditahan dengan departemen penagihan. Laurie telah menerima pesan suara beberapa hari sebelumnya tentang jumlah yang harus dibayar, dan sekarang aku sama-sama bingung dan kesal - bukan dengan dia, tetapi dengan kesulitan memainkan permainan telepon ini. Akhirnya, setelah beberapa menit jazz yang halus, seorang resepsionis menjawab, "Ini Delilah." Saya mencatat namanya, yang sama dengan salah satu penjahat yang lebih terkenal dalam Alkitab.

"Hai, aku mendapat pesan suara tentang tagihan."

Saya memberikan info saya, dan dia berhenti sejenak untuk meneliti akun kami. Ini adalah momen yang selalu terasa seperti berjam-jam bagi saya karena saya bertanya-tanya apakah saya akan ditampar dengan tagihan empat digit. Atau lebih buruk.

Akhirnya, dia memberi tahu saya ada jumlah yang harus dibayar, yang bukan jumlah yang mengejutkan. Yang mengejutkan saya adalah bahwa RUU itu untuk janji temu lima belas bulan yang lalu. "Woah, woah!" Aku berkata, "Kenapa aku baru saja dihubungi tentang hal ini?"

"Kami telah meninggalkan beberapa voicemail dan mengirim surat."

[Unduh Gratis: Kendalikan Obat Anak Anda]

Saya bangga menjadi pria yang cukup terorganisir, jadi ini melemahkan saya. Saya membuka semua surat, membalas semua panggilan, saya bahkan membersihkan folder spam email saya setiap hari. Cukup banyak karena alasan yang tepat ini. Jadi saya tidak ketinggalan hal-hal seperti ini. "Saya belum menerima pemberitahuan apa pun tentang ini," kataku. “Kami telah memiliki beberapa janji sejak itu. Maksudku, aku sudah membayar beberapa tagihan sejak itu. "

Delilah kurang lebih mengabaikan klaim saya dan melanjutkan, “Ya, ini adalah jumlah yang harus dibayarkan. Dan karena sejauh ini di masa lalu itu akan diserahkan ke koleksi jika tidak segera dibayar. "

Hingga saat ini dalam percakapan, saya dapat mempertahankan sikap profesional. Tetapi mendengar kata itu - KOLEKSI - membuat saya pergi. Saya tidak akan meminta info saya dikirim ke agen penagihan, terutama lebih dari beberapa ratus dolar. Jadi suaraku naik satu atau dua oktaf. "Tunggu, itu tidak benar! Saya serius, saya belum menerima pemberitahuan tentang tagihan ini. Alamat saya belum berubah. Nomor telepon saya belum berubah. Anda perlu mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi saya. "

Sepertinya Delilah memiliki semua yang akan dia ambil karena dia menjawab, “Tuan, kami sudah mencobanya setahun yang lalu dan ditolak. Sudah terlambat untuk mengajukan klaim lain. Anda harus membayar untuk layanan yang Anda terima... "Lalu ada klik. Dan diam.

[Cara Memilih Profesional ADHD yang Tepat untuk Anak Anda]

"Halo?" Kataku. "Halo? Halo!"

Saya senang menerima telepon ini pada hari saya bekerja dari rumah. Dan anak-anak ada di sekolah pada saat itu. Karena saya tidak begitu bangga dengan tanggapan saya. Kata-kata diucapkan. Banyak hal terlempar. Pintu dibanting.

Saya dibanjiri dengan semua frustrasi panggilan dan dengan perasaan saya dituduh tidak terorganisir, seorang penipu, seorang deadbeat. Lalu saya berpikir untuk memulai kembali waktu untuk menemukan ahli saraf lain dan tahun-tahun yang kami perlukan untuk mendapatkan rujukan, menemukan yang akan menerima asuransi kami dan tidak dipesan enam bulan, dan akhirnya mendapatkan diagnosis dan menemukan campuran obat yang cocok untuk kami kiddos.

Maju cepat sekitar setengah jam, dan Laurie menelepon untuk memberi tahu saya dia menerima telepon dari Delilah dan kemudian atasan Delilah. Rupanya, panggilan terputus secara tidak sengaja. Mereka mencoba menelepon saya kembali, tetapi ketika saya tidak menjawab mereka memanggil Laurie. Mereka memiliki perusahaan asuransi yang campur aduk ketika saya berganti pekerjaan, tetapi sekarang mereka memiliki info yang mereka butuhkan untuk mengajukan klaim yang tepat. Mereka meminta maaf dan meyakinkan saya bahwa masih ada cukup waktu untuk menyelesaikan semuanya.

Namun demikian, saya butuh sisa hari untuk turun dari adrenalin yang tinggi. Itu membantu ketika Laurie pulang dari kerja malam itu dan memberiku milkshake Oreo besar. "Ini mungkin membantu menghilangkan suasana hatimu," katanya, mencium pipiku. "Anda selalu mengurus janji dokter, tagihan, dan semua hal asuransi. Terima kasih telah berbuat baik kepada kami. ”

Dia meletakkan surat di meja dan aku melihat surat dari ahli saraf. "Itu dia!" Kataku. "Aku menuju ke gym."

Ketika saya menuju pintu, Laurie berseru, "Sayang, ini bukan tagihan. Ini survei layanan pelanggan. "

Saya segera berubah haluan, mundur ke rumah, dan mengulurkan tangan saya. "Aku akan mengambilnya."

Diperbarui pada 12 April 2018