Menangani Panggilan Telepon Dari Seseorang yang Bunuh Diri

Jadilah dirimu sendiri. "Kata-kata yang tepat" tidak penting. Jika Anda khawatir, suara dan perilaku Anda akan menunjukkannya.

Mendengarkan. Biarkan orang itu melepaskan keputusasaan, beri ventilasi amarah. Jika diberi kesempatan untuk melakukan ini, dia akan merasa lebih baik pada akhir panggilan. Tidak peduli seberapa negatif panggilan itu, kenyataan bahwa itu ada adalah tanda positif, seruan minta tolong.

Bersikap simpatik, tidak menghakimi, sabar, tenang, menerima. Penelepon telah melakukan hal yang benar dengan menghubungi orang lain.

Jika penelepon itu mengatakan, "Saya sangat tertekan, saya tidak bisa melanjutkan," ajukan Pertanyaan: "Apakah Anda berpikir untuk bunuh diri?" Anda tidak menaruh ide di kepalanya, Anda melakukan hal yang baik untuknya. Anda menunjukkan kepadanya bahwa Anda prihatin, bahwa Anda menganggapnya serius, bahwa tidak apa-apa baginya untuk berbagi rasa sakit dengan Anda.

Jika jawabannya "ya," Anda dapat mulai mengajukan serangkaian pertanyaan lebih lanjut: Sudahkah Anda memikirkan bagaimana Anda akan melakukannya (RENCANA); Sudahkah Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan (BERARTI); Pernahkah Anda memikirkan kapan Anda akan melakukannya (SET WAKTU). 95% dari semua penelepon bunuh diri akan menjawab tidak pada titik tertentu dalam seri ini atau menunjukkan bahwa waktu ditetapkan untuk beberapa tanggal di masa depan. Ini akan melegakan bagi Anda berdua.

Cukup berbicara tentang masalah mereka untuk waktu yang lama akan memberikan orang bunuh diri bantuan dari kesepian dan perasaan terpendam, kesadaran bahwa orang lain peduli, dan perasaan dipahami. Mereka juga lelah - perubahan kimiawi tubuh mereka. Hal-hal ini mengambil ujung dari keadaan gelisah mereka dan membantu mereka melewati malam yang buruk.

Hindari pertengkaran, pemecahan masalah, pemberian nasihat, rujukan cepat, meremehkan dan membuat penelepon merasa bahwa harus membenarkan perasaan bunuh dirinya. Bukan seberapa buruk masalahnya, tetapi seberapa parah itu menyakiti orang yang memilikinya.

Jika orang tersebut menelan obat, dapatkan perinciannya (apa, berapa banyak, alkohol, obat-obatan lain, makanan terakhir, kesehatan umum) dan hubungi Poison Control di (800) 222-1222 di AS. Seorang mitra shift dapat menelepon saat Anda terus berbicara dengan orang tersebut, atau Anda bisa mendapatkan izin si penelepon dan melakukannya sendiri di telepon lain sementara si penelepon mendengarkan pembicaraan Anda. Jika Poison Control merekomendasikan bantuan medis segera, tanyakan apakah penelepon memiliki kerabat terdekat, teman, atau tetangga yang dapat membantu dengan transportasi atau ambulans. Dalam beberapa kasus, orang tersebut pada awalnya akan menolak bantuan medis yang diperlukan. Ingatlah bahwa panggilan itu masih merupakan seruan minta tolong dan tetap bersamanya dengan cara yang simpatik dan tidak menghakimi. Mintalah alamat dan nomor teleponnya jika dia berubah pikiran. (Panggil nomor itu untuk memastikannya sibuk.) Jika organisasi Anda tidak melacak panggilan, pastikan untuk memberitahukan kepadanya.

Jangan lakukan itu sendiri. Dapatkan bantuan selama panggilan dan tanya jawab sesudahnya.

Penelepon Anda mungkin khawatir dengan orang lain yang bunuh diri. Dengarkan saja, yakinkan dia bahwa dia melakukan hal yang benar dengan menganggap serius situasinya, dan bersimpati dengan situasinya yang penuh tekanan. Dengan beberapa dukungan, banyak pihak ketiga akan mengerjakan sendiri tindakan yang wajar. Dalam kasus yang jarang terjadi di mana pihak ketiga benar-benar pihak pertama, hanya dengan mendengarkan akan memungkinkan Anda untuk bergerak ke arah masalahnya. Anda bisa bertanya, "Sudah kamu pernah berada dalam situasi di mana Anda berpikir untuk bunuh diri? "