Konsekuensi Mengatasi Pelecehan Verbal terhadap Orang Asing
Baru-baru ini, saya menyaksikan pelecehan verbal terhadap orang asing selama saya dirawat di rumah sakit yang membuat saya marah. Karena saya pernah menjadi sasaran pelecehan verbal, saya tahu betapa kata-kata yang menyakitkan dapat memengaruhi perasaan seseorang. Saya ingin memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang merasa seperti saya karena pelecehan verbal. Untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang situasinya, pelecehan verbal dimulai di rumah sakit. Pernyataan ini datang dari seorang asisten kesehatan yang tidak ingin berurusan dengan seorang wanita lanjut usia yang harus dirawat dalam jangka waktu lama dan membutuhkan bantuan.
Mendengarkan Pelecehan Verbal Terjadi dan Saya Tidak Dapat Melakukan Apa Pun untuk Membantu
Saya tinggal di wilayah dengan jumlah dokter dan perawat yang terbatas. Rumah sakit kita memang penuh sesak, dan staf layanan kesehatan terlalu banyak bekerja dan dibayar rendah. Saya punya teman yang berprofesi sebagai dokter dan perawat, dan saya berempati dengan mereka. Pemerintah daerah kami menganggap hal tersebut dapat dibuang dan sering kali mengabaikan negosiasi kontrak, jadi saya memahami dari mana hal tersebut berasal. Namun, unsur-unsur ini tidak memberikan alasan kepada siapa pun untuk merawat pasien kanker dengan pelecehan verbal kapan pun.
Keadaan mengerikan ini terjadi pada teman sekamar saya ketika saya dirawat di rumah sakit untuk menjalani prosedur medis. Kami tinggal di bangsal kanker karena pasien seperti kami memiliki kebutuhan perawatan yang unik. Aku berada di tempat tidurku, hanya dipisahkan oleh tirai kain dari tempat tidur lain di kamar yang ditempati teman sekamarku. Dia adalah seorang wanita lanjut usia yang menjalani perawatan paliatif, berusia sekitar 80 hingga 90 tahun.
Seorang asisten layanan kesehatan di bangsal dipanggil untuk membantu pasien ini. Sayangnya, dia tidak bersemangat memberikan bantuan yang dibutuhkan pasien. Saat teman sekamar saya memohon padanya untuk membantunya melakukan tugas pribadinya, petugas layanan kesehatan berdiri di samping tempat tidurnya dan menolak, mengatakan kepadanya bahwa dia tidak akan melakukannya, sehingga membuat pasien tidak berdaya.
Pada suatu waktu selama pertemuan ini, teman sekamar saya memberi tahu petugas kesehatan bahwa dia tidak dapat menemukan tombol panggil perawat dan membantunya menemukannya. Dengan marah, petugas layanan kesehatan mengatakan kepada pasien bahwa dia tidak tahu apa yang dia lakukan terhadap benda itu, dan merupakan tanggung jawabnya untuk menemukannya.
Bagaimana Saya Mencoba Melakukan Advokasi Terhadap Pelecehan Verbal Atas Nama Teman Sekamar Saya
Sebagai pendukung penghapusan pelecehan verbal, saya bertekad untuk mengatakan sesuatu dan mengubah cara orang ini berperilaku terhadap pasiennya. Teman sekamar saya meminta seorang pekerja sosial di rumah sakit mengunjunginya setiap hari dan memeriksanya. Saat itu, saya mendengar teman sekamar saya menggambarkan kejadian hari itu dan betapa buruknya perlakuan petugas kesehatan terhadapnya. Saya merasa jika saya membenarkan klaimnya, mungkin akan membantu cara petugas kesehatan ini menangani pasien di masa depan.
Pekerja sosial tersebut merasa sangat kesal ketika saya menjelaskan bagaimana teman sekamar saya diperlakukan dan bagaimana petugas kesehatannya mengabaikan permintaan bantuannya. Saya berharap akan ada perubahan dan teman sekamar saya akan menerima perawatan yang lebih baik. Sayangnya, saya pikir saya memperburuk situasi untuknya, dan itu jelas lebih buruk bagi saya.
Saya Menjadi Target Pelecehan Verbal Berikutnya di Bangsal Kanker
Begitu aku berbicara tentang perlakuan salah terhadap teman sekamarku, segalanya dengan cepat berubah di bangsal tempat aku memulihkan diri setelah operasi. Dalam waktu 20 menit setelah keluhan saya, perawat memindahkan saya dari kamar semi pribadi ke ruang penyimpanan tanpa kamar mandi sebagai ruang darurat. Seorang perawat memberi tahu saya bahwa langkah ini dilakukan karena kepadatan yang berlebihan dan mereka mengharapkan lebih banyak pasien di bangsal.
Setelah berbicara atas nama teman sekamar saya, saya memiliki tim perawat yang berbeda dan berubah dari 3 atau 4 perawat yang memeriksa saya setiap hari menjadi hanya 1. Semua orang lain mulai mengabaikan permintaan saya untuk pengobatan pereda nyeri terjadwal. Mereka lupa memeriksa balutan sayatan saya dan bahkan menjauh dari saya ketika saya meminta bantuan. Suatu kali, saya bertanya kepada seorang perawat mengapa saya tidak bisa mendapatkan bantuan, dan dia berkata, "Inilah yang Anda dapatkan." Ketika saya mencoba menjelaskan apa yang dia maksud, dia mengangkat bahunya dan berjalan pergi.
Meskipun saya memohon kepada mereka bahwa saya memerlukan kamar dengan kamar mandi (saya menjalani operasi rekonstruksi usus), saya diabaikan. Pada satu titik, saya mencoba meyakinkan perawat bahwa kamar mandi saya adalah suatu kebutuhan dan menjelaskan bahwa saya harus menggunakan fasilitas setiap 60 menit atau lebih; dia menjawab kembali dengan bercanda, "Apakah kamu benar-benar sering pergi ke kamar mandi?"
Baru setelah menghabiskan dua hari di ruang penyimpanan, saya pingsan setelah berjalan menyusuri lorong untuk mencapai kamar mandi dan membutuhkan perhatian medis segera. Ada tempat tidur terbuka di ruangan terdekat saat ini, tapi aku ditolak pindah, bahkan setelah memohon kepada kepala perawat di bangsal karena kondisiku.
Saya Berjuang Keras Menghadapi Pelecehan Verbal
Di hari-hari terbaik saya, saya bisa menjadi pembela yang hebat bagi mereka yang mengalami pelecehan verbal. Namun, ketika saya sakit atau kesakitan, saya mendapati saya tidak memiliki kekuatan batin yang sama. Jadi, saya harus menggali lebih dalam dan mengingat bahwa saya layak mendapatkan perawatan yang tepat. Saya mulai menyampaikan kebutuhan saya dan melibatkan orang lain dengan menelepon teman dan keluarga untuk melakukan advokasi atas nama saya. Akhirnya, para perawat pindah ke kamar yang memiliki kamar mandi selama sisa masa tinggal saya di rumah sakit.
Saya tidak menyesal berbicara tentang pelecehan verbal yang saya saksikan terhadap teman sekamar saya. Meskipun hal ini mengakibatkan saya menghadapi beberapa perundungan, saya berharap dia menerima perawatan yang lebih baik karena keluhan saya. Saya juga mengajukan keluhan resmi untuk diri saya dan dia terhadap bangsal. Tidak seorang pun boleh mengalami pengabaian dan pelecehan verbal seperti yang saya alami saat mencoba pulih dari operasi kanker.
Ingatlah bahwa semakin banyak Anda berbicara tentang pelecehan verbal dan terus terang, semakin banyak kesadaran yang akan Anda berikan kepada orang lain. Kita dapat membantu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik dengan bersuara ketika ada pelecehan verbal terhadap orang lain.
Cheryl Wozny adalah penulis lepas dan penulis terbitan beberapa buku, termasuk sumber kesehatan mental untuk anak-anak berjudul, Mengapa Ibuku Sedih Sekali? Dan Mengapa Ayahku Sakit Sekali? Menulis telah menjadi caranya menyembuhkan dan membantu orang lain. Temukan Cheryl di Twitter, Instagram, Facebook, Dan blognya.
