Konfrontasi Masih Memicu Kecemasan Saya

Kita semua harus menelepon layanan pelanggan untuk melaporkan masalah. Ada yang tidak beres, jadi Anda sudah dicentang, tetapi Anda melakukan yang terbaik untuk melanjutkan dengan sopan. Atau, setidaknya, saya lakukan. Sering kali, masalah diselesaikan dengan cepat dan dengan gangguan minimal. Tapi kemudian ada satu pengalaman yang membuat frustrasi di mana tidak ada yang berjalan dengan benar, dan resolusinya tidak dapat diterima, yang memicu banyak hal kecemasan bahwa Anda merasa Anda akan meledak atau mati begitu saja.

Konfrontasi yang Memicu Kecemasan

Minggu lalu saya menurunkan peringkat produk langganan saya dari "bisnis" menjadi "premium" karena kendala keuangan. Sebelum melakukannya, saya mendapat banyak jaminan dari perusahaan—mereka hanya memberikan dukungan digital melalui email atau live chat—bahwa informasi saya akan utuh. Saya akan kehilangan semua penyesuaian yang saya buat menggunakan rencana bisnis, tetapi data saya akan baik-baik saja. Mengingat saya hanya menggunakan rencana bisnis untuk beberapa pekerjaan back-end dan tidak ada penyesuaian, saya memberi mereka lampu hijau.

Setelah beberapa hari, saya pergi untuk memeriksa data saya. Saya langsung tahu bahwa downgrade tidak berjalan semulus yang dikatakan perusahaan. Saya segera menghubungi mereka melalui obrolan langsung dan memulai tugas berat untuk menjelaskan dilema saya; kekacauan mereka, sebenarnya.

Sudah frustrasi karena harus menghubungi mereka untuk memperbaiki apa yang salah, saya menjadi gusar ketika mereka menyiratkan bahwa saya telah diberi tahu bahwa beberapa data akan hilang selama proses downgrade. Singkatnya, mereka menyalahkan saya. Jika ini tidak cukup buruk, mereka terus meminta maaf berulang kali. Itu tidak membantu.

Saya tidak mundur. Frustrasi saya sekarang adalah kemarahan, dan kesopanan hilang dari meja. Jari-jari saya memukul-mukul huruf di keyboard saya saat saya menulis pesan demi pesan yang menjelaskan diri saya kepada mereka. Mereka terus meminta saya untuk mengirimi mereka masalah tertentu, dan mereka akan memperbaikinya, dan saya menjawab bahwa masalahnya terlalu banyak dan beragam untuk saya kirimkan sedikit demi sedikit. Situasi memburuk dengan setiap menit yang berlalu.

Mengetahui Kapan Harus Menjauh untuk Menenangkan Kecemasan

Setelah hampir dua jam mencoba membangun kembali data saya, saya bisa merasakan kemarahan saya mendidih hingga mencapai titik kemarahan. Perut saya mual, saya sakit kepala, saya gelisah dan mudah tersinggung, dan kecemasan saya memuncak. Saya menjadi kewalahan dengan setiap pertukaran pesan obrolan. Segera, saya dapat merasakan pikiran saya terlepas dari situasi saat jiwa saya mempersiapkan diri untuk mati total.

Syukurlah, saya tidak menderita a gangguan disosiatif. Namun, saya alami gejala disosiasi selama trauma yang saya alami tahun lalu, meskipun saya tidak mengetahuinya saat itu. Terapis saya membantu saya memahami bahwa disosiasi adalah sesuatu yang terkadang dilakukan tubuh sebagai respons terhadap stres yang ekstrem.

Sudah waktunya untuk mendengarkan reaksi pikiran dan tubuh saya terhadap interaksi yang semakin melelahkan ini. Sudah waktunya untuk menjauh.

Setelah saya tenang, yang tidak memakan waktu lama, saya memarahi diri sendiri:

"Bagaimana kamu bisa membiarkan hal-hal menjadi tidak terkendali?"

"Bodoh! Mengapa membiarkan sesuatu yang begitu tidak penting (dalam skema besar) membuat Anda begitu gusar?"

Kemudian, saya berhenti dan mengingatkan diri saya tentang hal-hal positif yang dapat diambil:

• Saya mengenali tanda-tanda disosiasi dan melakukan sesuatu tentang itu.
• Saya mengendalikan situasi dengan mengakhiri dialog.
• Toleransi saya terhadap situasi seperti ini telah meningkat secara substansial.
• -ku ketangguhan bisa bangkit kembali begitu cepat adalah sesuatu yang bisa dibanggakan.

Pengalaman ini mengingatkan saya bahwa kecemasan saya selalu ada. Syukurlah dikelola dengan baik, tetapi pemicu berikutnya mungkin muncul di mana saja kapan saja. Berkat terapi dan kerja keras yang telah saya lakukan dan terus lakukan, saya lebih siap untuk menghadapi apa yang akan datang.